Accessibilité : les bureaux neuchâtelois se trouvent au deuxième étage sans ascenseur. Contactez-nous si cela constitue un obstacle à votre venue, nous ne manquerons pas de fixer un lieu de rendez-vous alternatif qui soit plus accessible.

 

Horaires estivaux : Les bureaux de La Chaux-de-Fonds seront fermés du 4 au 28 juillet 2025. Réouverture mardi 29 juillet selon les horaires habituels. Les bureaux de Neuchâtel seront fermés du 18 au 27 juillet 2025. Nous répondrons néanmoins à vos appels le lundi après-midi, le mardi matin et le jeudi matin (21, 22 et 24 juillet). Réouverture selon nos horaires habituels le lundi 28 juillet.

 

Section cantonale  
ASLOCA neuchateloise
Rue des Terreaux 1
2000 Neuchâtel

Du lundi au jeudi 

08:30 – 11:45

14:00 – 16:00

Vendredi

Fermé

Téléphone: 032 724 54 24

Bureau de La Chaux-de-Fonds
ASLOCA neuchâteloise
Rue Jardinière 71
2300 La Chaux-de-Fonds

Mardi

08:30 – 11:45

14:00 – 16:00

Jeudi

08:30 – 11:45

Téléphone: 032 724 54 24

Identité
Êtes-vous membre de l'ASLOCA neuchâteloise?
Quel problème rencontrez-vous?
C'est le contrat initial qui vous lie à l'appartement et que vous avez dû signer lors de votre entrée dans le logement (même si c'était il y a 40 ans, c'est normalement toujours le même!)
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Le décompte détaillé des charges doit être demandé à votre gérance/bailleur. En cliquant sur ce lien, vous trouverez une lettre modèle à modifier et à envoyer.
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C'est le décompte que vous avez reçu généralement avec une facture pour vous acquitter du surplus de charges à payer.
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C'est l'avis de résiliation du bail sur notification officielle.
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Décrire en quelques mots le problème rencontré: fuite d'eau, moisissures, parquet gondolé, évier bouché, etc.
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L'état des lieux d'entrée est le document qui a pu vous être remis lors de votre entrée dans l'appartement. Il n'est pas remis systématiquement mais si c'est le cas il vous a sûrement été remis en même temps que vos clés.
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L'avis des défauts est un document qui doit vous être envoyé rapidement après l'état des lieux de sortie. C'est un document qui contient ce qui vous est reproché à votre sortie de l'appartement (nettoyage, défauts, etc.).
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Une copie de la lettre de résiliation du bail que vous avez envoyée en recommandé à la gérance/au bailleur ou qui vous a été envoyée par votre bailleur.
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Toute augmentation de votre loyer doit vous être notifiée et annoncée par formule officielle. C'est un formulaire qui porte l'entête du canton de Neuchâtel.
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Si cela fait quelque temps que vous êtes dans votre logement, il est fort probable que vous ayez reçu une modification de votre loyer net à un moment donné ou à un autre (modification du taux hypothécaire, travaux, etc.). Si c'est le cas, cette modification a dû vous être communiquée par notification officielle.
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Merci de nous transmettre une photo ou un scan de l'enveloppe recommandée avec le code barre bien visible.
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